다양성은 대화를 거듭할 정도로 보인다. TANAKA 홀딩스 대표 이사 부사장 집행 임원 이시이치 지사

기술자에서 경영층으로. 긴급한 과제는 글로벌화

이시이치 지사(이치이시・사토시) TANAKA 홀딩스 대표 이사 부사장 집행 임원. 1985년 다나까귀금속공업 (주) 입사. 이치카와 공장장, 쇼난 공장장, 화학· 회수 사업부 사업부장, 이사를 거쳐 2012년 상무 이사, 2014년 전무 이사로 취임. 2018 년 Metalor Technologies International SA (스위스 본사 부임) 이사 (현직) 2020 년 6 월 TANAKA 홀딩스 (주) 이사 전무 집행 임원 사업 전략 본부 본부장 2022 년 3 월 LT Metal Co., Ltd. 이사 (현직) 2024 년 대표이사 부사장 집행임원(현직) 다나까귀금속공업 (주) 대표이사 부사장 집행임원(현직) 촬영/타카기아려

─── 자신의 지금까지의 커리어에 대해 알려주세요.

이시이치 지사씨(이하, 이시이시): 22세에 입사 후, 지바현의 이치카와 공장의 제조 기술에 배속되어, 화학 엔지니어로서 귀금속의 리사이클에 수반하는 회수 정제 프로세스의 개발에 종사했습니다. 기초 연구에서 산업화까지 일관되게 다룰 수 있었던 것은 매우 귀중한 경험이었습니다. 10년 동안 이 분야에서 기술을 닦았습니다.

그 후, 공장내의 매니지먼트로부터 품질·분석의 매니지먼트로 옮겨, 이치카와 공장장, 쇼난 공장장, 화학 회수 사업 부장을 맡았습니다. 2018년에는, 2016년에 100% 자회사화한 귀금속 정제, 및 귀금속 제품 제조 판매 회사 「Metalor Technologies International SA(이하, 메탈로)」의 이사로서 스위스에 2년간 부임.이 때의 경험은, 지금의 나의 글로벌 경영 추진에 크게 활용되고 있습니다.

───2024년 1월에 대표 이사 부사장 집행 임원으로 취임되었지만, 사업 전략 본부와 산업계 사업 본부의 본부장도 겸임되고 있군요.

이시이시: 현재는 주로 3가지 역할을 담당하고 있습니다. 첫 번째는 당사의 미래를 담당하는 제품 개발의 가이드라인이나 방향성을 결정하는 것. 2번째는 글로벌 경영을 추진해, 메탈로와 다나까귀금속 그룹의 인테그레이션을 진행하는 것. 그리고 세 번째는 현재의 산업계 사업과 관련된 각 부서의 활동을 정리하는 것입니다.

글로벌화를 진행해 나가지 않으면 앞으로의 다나까귀금속 그룹은 쇠퇴해 가는, 그러한 위기감을 가지고 있습니다. 이유는 원래 국내에 공장을 가지고 아시아에 수출했던 우리의 사업 구조에 있습니다. 앞으로는 시장에 가까운 장소에서 생산하는 체제를 구축하지 않으면 글로벌 경쟁에서 이길 수 없다.

특히 우리와 같은 귀금속 기반 제품을 다루는 기업의 경우 리사이클은 사업 전략상 매우 중요한 위치를 차지합니다. 현재의 과제는 제품 제조에서 리사이클 에서의 리드 타임, 즉 귀금속의 체류 시간을 최소화하는 것입니다. 이를 위해서는 생산 기지와 리사이클 공장의 통합이 필수적입니다. 고객과 가까운 곳에서 재료를 생산하고 동시에 스크랩을 회수 · 리사이클 한다. 이 사이클을 세계 규모로 구축하고 가속시키는 것이 향후 경쟁력 유지에 필수적 이라고 생각합니다.

직원의 목소리를 깨닫고 말하는 방법을 고안한 쇼난 공장 시대

──기술자로서 스타트한 자신이 경영에 종사해 나가는 프로세스로, 어떤 의식 개혁이 필요했습니까?

이시이시: 내 자신은 너무 거기에 틈을 느끼지 않고 왔다. 이것은 기술 개발 과정에서 항상 비즈니스 관점을 의식해 왔기 때문일지도 모릅니다. 고객을 만나 영업 부문과 연계하면서 고객의 요구, 기술 트렌드, 사업 동향을 직접 이해하고 이를 개발에 반영하는 프로세스를 거쳐 왔습니다.이 경험은 경영에 있어서도 매우 유익했다고 생각합니다.

사람 관리의 경우 환경 변화에 따라 자신의 접근법을 적응시켜야 했습니다. 최초의 관리직 경험이 된 이치카와 공장 시대는, 모두가 알고, 지금 생각하면 다이버 시티도 별로 없는 환경. 아후의 호흡으로 통하고 다소 강한 말을 사용해도 이해할 수 있다는 감각이었습니다.

그러나 쇼난 공장으로 이동해 보면, 「이치이시씨는 말이 힘들다」라고. 지금까지와 같은 동질성이 높은 환경하에서의 리더십에서는, 매우 할 수 없다고 깨달았습니다. 포지션이 올라갈 만큼 강한 표현이 다이렉트에 전해져 버리기 때문에, 꽤 「감치」로 시작하지 않으면 안된다. 상대방이 자신을 어떻게 보는지 이해하고 서로 안전성을 느낄 수 있는 접하는 방법을 할 필요가 있다고 배웠습니다.

구체적으로는, 목적을 말하고, 그 배경을 설명하고, 그 후 부탁을 하는 순서를 지키는 것으로, 오해를 피해, 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록(듯이) 유의하고 있습니다. 아직도 실패는 조금입니다만.

지금도 약간의 발언을 집에 돌아와 반성하고는, 다음은 더 다른 말투를 하자, 라고 생각하는 것도. 트라이 앤 에러의 반복 이군요.

조직문화를 변화시키는 DE&I 촉진에 대한 대처

촬영/타카기아려

──메탈로의 이사로서 스위스에 2년간 부임되었다고 들었습니다만, 조직 문화의 차이등은 있었습니까.

이시이시 : 부임하고 놀란 것은, 워크 라이프 밸런스의 생각이 일본과 완전히 다른 것. 화이트 칼라의 생산성은 우리보다 2배 이상 높은 느낌이 들었습니다. 프라이빗을 매우 소중히 하는 한편, 7시간 전후로 확실히 일을 한다. 그렇지 않으면 해고되는 환경입니다.

그 지속적인 노력과 IT 시스템의 활용, 사람이 하지 않아도 좋은 작업을 정리하고 표준화함으로써 효율을 올리고 있다. 결단 방법도 합리적이고 빠릅니다. 다소 실수가 있어도 결정을 빨리 하는 편이, 비즈니스에서는 유리하다고 생각하고 있군요.

일본에서는 실수를 최소화하려는 과도한 합의제와 완벽주의에 빠지기 쉽습니다. 예를 들어, 설비 투자 결정에서도 세부 사항을 너무 고집하는 경향이 있으며, 프로세스에 시간이 걸리면 비즈니스 기회를 놓칠 수 있습니다. 특히 본사 기능에서는 이 속도감이 매우 중요합니다.

한편으로 자주 말하는 것은, 민주주의나 다이버시티의 도입에 의해 의사 결정이 늦어진다고 하는 것. 그러나 스위스에서의 경험에서 그렇게는 할 수 없다고 느꼈습니다. 그들도 민주적인 과정을 거치지만, 결국 상단이 결정을 내리면 모든 사람이 그것을 따릅니다. 이것은 미국 기업에서도 비슷한 경향을 보입니다.

일본의 경우, 결정 후에도 개개의 의견이 계속 나오는 경우가 있어, 결과적으로 일이 늦어지는 경향이 있습니다. 개별 최적에서는 일본의 접근이 뛰어나는 경우도 있지만, 종합적으로 보면 역시 비즈니스 손실이 발생할 가능성이 높다고 느낍니다.

──조직의 의사결정 과정에 대해 앞으로 어떤 방향성이 바람직하다고 생각하십니까?

이시이시: 조직을 강화하기 위해서는 신속한 의사결정과 결정된 방향성을 신속하게 따르는 문화의 양성이 바람직하다고 생각합니다. 다만, 그 전제로서 다양한 의견을 서로 나눌 수 있는 환경 만들기가 불가결합니다. 상단은 그러한 환경을 유지할 책임이 있습니다.

더 중요한 것은 이 의견 교환의 장소에 다이버시티를 확보하는 것이다. 현재, 우리의 경영 회의와 그룹 경영위원회는 거의 남성으로 구성되어 있습니다. 이사회에는 사외이사로서 여성이 참가하고 있습니다만, 기본적으로는 남성 중심의 조직 구조입니다. 이 상황을 단기간에 극적으로 바꾸는 것은 어렵지만, 단계적인 개혁이 필요하다고 인식하고 있습니다.

대화를 거듭할수록 "아직 이해할 수 없다"는 것이 보인다

촬영/타카기아려

──조직변혁을 향해 구체적으로 어떠한 대처를 하고 있는 것입니다.

이시이시: 특히 중요하다고 생각하는 것은 간부회에 젊은 여성 직원의 참여 기회를 늘리는 것입니다. 현재는 남성 직원이 중심이며 여성 직원이 경영층의 의사 결정 프로세스를 경험할 기회가 제한되어 있습니다. 이 상황을 개선하는 것이 장기적인 여성 활약 추진으로 이어지는 것은 아닐까.

또 육아에 관해서는, 남성의 육아 참가를 촉진하는 대처를 강화하고 있습니다. 나도 「육아 휴가를 1개월 걸립니다」라고 말하면, 「조금 짧지 않아?」라고 말해 보거나. 다만, 여성 사원 중에는, 「자신은 아이를 축으로 한 가정을 중시하고 싶기 때문에, 남편에게는 일에 전념해 주었으면 한다」라고 하는 생각을 가지는 분도 있으므로, 개별인의 워크 라이프 밸런스의 희망이나 구상을 제대로 청취하는 것이 중요하다고 느끼고 있습니다.

또한 회사의 제도면에서도 개혁을 진행하고 있습니다. 이전에는 당일의 유급 취득이 어려워, 대체 휴가 제도에 제한이 있었기 때문에, 육아 중인 사원이 급한 휴가를 취하기 어려운 상황이었습니다. 이를 개선하고 2024년부터 유급 취득을 보다 유연하게 할 수 있도록 제도를 변경 했습니다.

종업원과의 커뮤니케이션도 강화하고 있어 사장 주도의 타운홀 미팅에 더해, 나 자신도 2020년부터, 자신이 장악하고 있는 산업계 사업의 매니저나 리더와의 1on1을 정기적으로 실시해 왔습니다. 또한 지난 1년 정도는 일반 직원과의 대화 기회를 늘리고 있습니다.

──왜 일반 종업원과의 대화를 늘리려고 생각했습니까?

이시이시: 구체적인 계기는 2023년에 실시한 직원 앙케이트였습니다. 우리가 인식하지 못한 다양한 의견, 경영층에 대한 어려운 목소리와 과제가 부각되어 '현장의 실정을 더 모르면 적절한 경영은 할 수 없다'는 위기감이 경영층 전체에서 공유된 것입니다.

전근에 관한 대처도 그렇습니다. 지금까지 당사의 전근은 「편도표」적인 면이 있어, 앞의 계획을 모르는 채, 1개의 해외 거점에 10년 이상 주재하는 경우도 있었습니다. 이러한 장기의 불확실한 전근은 직원의 인생 설계를 어렵게 합니다.

메탈로에서는 전근이나 해외 부임시에, 미리 기간을 정해 계약을 맺는 관행이 있습니다. 일본에서도 3년~5년 정도를 목표로 이러한 제도를 도입할 수 있다고 생각합니다.

우리의 목표는 직원 각자가 자신의 경력의 소유자로서 성별에 관계없이 자신의 인생을 주체적으로 설계할 수 있는 환경을 정비하는 것입니다. 향후 해외에서 내셔널 스태프의 등용을 늘려가는데도 글로벌로 통용하는 구조 만들기는 중요합니다. 이러한 움직임을 가속시켜 나가는 것이 글로벌 기업으로서 경쟁력을 유지하는 것도 연결된다고 생각합니다.

직원과의 대화에서 중요한 것

촬영/타카기아려

──시이시씨에게는, MASHING UP가 제공하는 DEI교육 어플「MASHING UP LEARN」을 수강해 주시고 있습니다.

이시이시: 다이버시티에 대해 포괄적으로 공부할 수 있었던 것이 좋은 기회 였습니다. 개인으로서는, 집중하고 싶은 타입이므로, 추천되는 「매일 5분」의 스타일이 아니고, 1시간 정리해 하고 있었습니다. 퀴즈 형식의 게임과 같은 접근법이 재미있고 배우기 쉬운 내용이었다고 생각합니다. 한편, 프로그램의 답변과 자신의 견해에 갭을 느끼는 장면도 있었습니다. 이것은 다양성을 다루는 프로그램만의 과제일지도 모르겠네요.

「MASHING UP LEARN」을 수강한 것으로, 자사의 DE&I 추진의 현상을 객관적으로 되돌아볼 수 있었다고 느끼고 있습니다. 예를 들어, 육아중의 여성 사원에의 대응에 있어서, 출장 신청한 여성에게, 배려의 생각으로, 출장해 괜찮은지 확인한 적이 있었습니다만, 실은 그 배려 자체가 바람직하지 않은 경우도 있다는 것을 깨달았습니다. 「육아중인 여성」이라고 하는 일괄 분류를 해 버리면, 각각에 다른 일과 육아의 밸런스가 있는 것을 놓쳐 버린다. 선입관으로 판단하지 않고 섬세하게 보고 가는 것, 개별적으로 대응하는 것을 회사의 문화로 해 나가는 것이 필요합니다.

──마지막으로, 앞으로 이시이시씨가 먼저 일하고 싶은 것, 소중히 해 나가고 싶다는 것을 들려주세요.

이시이시: 그것은 역시 직원과 상호 작용 입니다. 대화를 통해 개별 직원의 사고방식과 사정을 이해하고, 그것을 회사의 경영방침이나 시책에 반영시켜 나가는 것이 향후 성장에 기여할 것입니다.

대화를 거듭하는 가운데 얻은 최대의 눈치채는, 「아직 아직 직원의 생각이나 회사의 실정을 이해할 수 없다」라고 하는 것. 이것은 나 자신의 과제이기도 하지만, 경영층으로서도 임해야 할 중요한 점 이라고 인식하고 있습니다.

대화에 있어서는, 이쪽으로부터 입을 끼지 않고, 유도하지 않는 것. 그리고 말해준 사람이 불리하게 되는 일이 없도록, 개별의 사정을 구외하지 않는 것을 간절히 명하고 있습니다. 지금까지 「말이 힘들다」라고 말해지는 케이스가 많았습니다만, 종업원이 말하기 쉬운 분위기 만들기에 대해서는, 조금씩 능숙해 왔을까라고 생각하고 있습니다.

대화의 앞에 있는 2030년까지의 이정표로서 각 그룹에 다양한 리더가 있는 것을 목표로 하고 있습니다.

인용원: MASHING UP