PROBLEMLÖSUNG
Hochqualitative und preisgünstige Dickschichtpasten
Nur noch 2 Monate bis zur Auslieferung.
Zur erfolgreichen Entwicklung neuer Produkte waren qualitativ hochwertige und dabei gleichzeitig kostengünstige „Dickschichtpasten“ unerlässlich.
Keramiksubstrathersteller, Firma Z
Kommunikations- und in-Car-Steuermodule werden immer kleiner. Ständig werden neue Produkte auf den Markt gebracht, und jedes Mal aufs Neue wird von Firma Z erwartet, die Leistung zu verbessern, und die Kosten zu senken.
Jeden Tag suchten sie nach preiswerten und hochqualitativen „Dickschichtpasten“, entweder auf dem Internet, oder indem sie bei Händlern anriefen
Firma Z wurde von einem Kunden, einem Steuermodul-Hersteller, damit beauftragt, ein keramisches Verdrahtungssubstrat herzustellen, das für ein neues Produkt verwenden werden sollte. Die Auftragsbedingungen erforderten, dass dieses Substrat in einem noch kürzeren Zeitraum und zu einem noch geringeren Preis, als sonst hergestellt werden musste. Außerdem sollte das neue Produkt schon in 3 Monaten auf den Markt gebracht werden, und deshalb hatte Firma Z noch nicht einmal 2 Monate Zeit, um dieses Substrat herzustellen. Unter diesen schwierigen Bedingungen, hatte die Designabteilung von Firma Z vor, mit dem selben Material, das sie zur Zeit sowieso benutzten, einen Prototyp herzustellen. Aber was die geforderte Leistung anbelangt, war eine weitere Senkung der Kosten einfach nicht mehr möglich. Nach einer Reihe von Versuchen, machte Firma Z den Vorschlag, die Dickschichtpaste, die als Verdrahtungsmaterial verwendet werden sollte, durch eine andere zu ersetzen.
Es gab zwar preiswerte Dickschichtpasten von mittelmäßiger Qualität, aber wenn sie eine solche Paste verwendet hätten, dann wäre das Vertrauensverhältnis, das zwischen ihnen und dem Steuermodul-Hersteller bestand, zerstört worden, und das neue Produkt hätte sich auch nicht gut verkaufen lassen. Deshalb versuchte der zuständige Mitarbeiter eine preiswerte Dickschichtpaste, die den Ansprüchen des Kunden entsprach. Zunächst setzte er sich mit ihren bisherigen Lieferanten in Kontakt, aber keiner bot eine geeignete Dickschichtpaste an. Außerdem sammelte er Informationen von Bekannten, die in derselben Branche arbeiten, und auf dem Internet, aber er konnte dennoch keine Dickschichtpaste finden, die ihren Vorstellungen entsprach.
Als er allmählich anfing sich ernsthaft Sorgen zu machen, ob sie den Liefertermin wohl einhalten könnten, wenn sich nicht bald etwas ändern würde, erhielt er eine E-Mail.
Umfangreiche Produktaufstellung und umfangreiches Know-how mit denen alle Anforderungen des Kunden erfüllt werden können
Diese E-Mail war von Tanaka Precious Metals. Zu diesem Zeitpunkt wusste der zuständige Mitarbeiter von Firma Z noch nicht, dass Tanaka Precious Metals Dickschichtpasten herstellt und vertreibt, die hauptsächlich Edelmetalle enthalten, und dass Tanaka Precious Metals aufgrund seiner reichen Erfahrung eine umfangreiche Produktaufstellung von Dickschichtpasten hat. Nicht nur wegen der Eigenschaften der Edelmetalle, sondern auch wegen Tanaka Precious Metal’s umfangreichen Know-how im Hinblick auf die Materialien und die Rezeptur von Dickschichtpasten, war er überzeugt, dass Tanaka Precious Metal seiner Firma in kürzester Zeit eine geeignete Dickschichtpaste empfehlen könnte.
Tanaka Precious Metal schlug ihm umgehend eine fertige Dickschichtpaste von seiner umfangreichen Produktaufstellung vor, die auch preislich die Bedingungen der Firma Z erfüllen konnte, das sie integriert produziert wird, mit Pulver als Ausgangsmaterial. Obwohl es jetzt so aussah, als ob sie endlich eine Lösung gefunden hätten, war der Mitarbeiter von Z immer noch besorgt, ob das gebrannte Keramiksubstrat, die Spezifikationen erfüllen würde, und war deshalb noch immer unentschlossen.
„Kommen Sie doch einfach mal bei uns vorbei, und testen Sie die Dickschichtpaste in unserem Werk anhand eines Musters!“
Produktionsstätte
Als er das Werk besuchte, stellte er fest, dass ein Drittel von Tanaka Precious Metal’s Angestellten an der Fertigungs- und Designanlage auf die Entwicklung von Produkten spezialisiert waren. Diese Spezialisten brannten verschiedene Dickschichtpasten auf Substratmuster, und testeten dann, ob sie die erforderliche Leistung, wie z.B. Leitfähigkeit und Hitzebeständigkeit, und andere Standards erfüllten. Auf diese Weise konnte Firma Z endlich die optimale Dickschichtpaste finden. Nachdem der Mitarbeiter von Firma Z eine Dickschichtpaste gefunden hatte, die die erforderlichen Anforderungen vollkommen erfüllt, bestellte er sofort Dickschichtpaste bei Tanaka Precious Metals.
Gründe, warum sich Kunden für TANAKA Precious Metals entschieden haben
- Produktaufstellung von Konduktoren, Resistoren, Isolatoren, und Edelmetallpulver die sich auf die reiche Erfahrung von TANAKA Precious Metals stützt
- Preiswerte Dickschichtpasten aufgrund integrierter Produktion mit Pulver als Ausgangsmaterial
- Aufgrund seiner Organisationsstruktur, die sich dadurch auszeichnet, dass Produktion und Produktentwicklung direkt miteinander verbunden sind, kann TANAKA Precious Metals Produkte für die Massenproduktion anbieten, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen sind
Dickschichtpaste
Als Firma Z die Bestellung in Auftrag gab, sagte der Vertreter von TANAKA Precious Metals, „Dieses Mal waren wegen der Lieferfrist und der Kosten die Auswahlbedingungen besonders schwierig, und deshalb habe ich Ihnen eine ein fertiges Produkt empfohlen. Wenn Sie ein Produkt von noch höherer Qualität haben möchten, können wir auch eine Dickschichtpasten herstellen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.“ Durch das umfangreiche Wissen der TANAKA Precious Metals Gruppe, und da viele von TANAKA Precious Metals‘ Mitarbeitern in der Entwicklung arbeiten, ist es möglich Produkte anzubieten, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Der zuständige Mitarbeiter von Firma Z dachte, dass in Zukunft, wenn ein neues Produkt entwickelt werden soll, TANAKA Precious Metals ihm bestimmt auch ein speziell auf die Bedürfnisse von Firma Z zugeschnittes Produkt und ein fertiges Produkt vorschlagen wird.
Dank der Dickschichtpaste, die ihnen TANAKA Precious Metals vorgeschlagen hatte, konnte Firma Z das keramische Verdrahtungssubstrat innerhalb von nur 2 Monaten ausliefern. Auch ihr Kunde, der Steuermodul-Hersteller, war sehr zufrieden mit dem Preis und der Qualität des Substrats, und konnte so wie geplant ein neues Produkt auf den Markt bringen, und die Umsätze wachsen ständig.